Madeleine Bewertungen

Ich habe im vorigen Jahr eine Bestellung aufgegeben die ich auch pünktlich bezahlt habe.
Danach kam eine Mahnung und ich war erst einmal verwirrt, da ich ja bezahlt habe.
Ich habe allerdings nicht mitbekommen das Madeleine in Insolvenz ist. Dadurch habe ich es nicht mitbekommen das im Hintergrund eine andere Firma mit dem identischen Namen Madeleine weiter den Handel betreibt.
Wenn man bei einem Onlinehandel öfters bestellt hat man in der Regel bei Bezahlung die Kontodaten hinterlegt um die Rechnung zu begleichen. Dumm gelaufen für mich...ich habe auf nicht auf das neue Konto überwiesen und mein Geld nicht mehr zurückbekommen. Eine E-Mail ([email protected]) wo ich mich melden sollte hat nie geantwortet. Ich nehme an es ist ein Insolvenzbüro.
Jetzt kam eine Mahnung...
Sicher meine Schuld, aber die Vorgehensweise von angeblich Madeleine (Premio Fashion GmbH) finde ich sehr enttäuschend und nicht Kundenfreundlich. Zumal ich eigentlich gern dort bestellt habe.
G. W.

Achtung, Achtung bloß nicht in finanzielle Vorleistung treten bei Madeleine, um Kleidung zu kaufen.
Mit Paypal bezahlt, es kommen nicht alle Kleider an und das nicht gelieferte Kleid wird trotz mehrmaliger Aufforderungen und Hinweise nicht erstattet.
Statt dessen wird man man hingehalten und kann nur noch Anwälte einschalten.

Ware bestellt, geliefert und sofort bezahlt.
Madeleine findet in ihrer schlampigen Buchhaltung den Zahlungseingang nicht.
Ich habe mit eingescannten Originalbelegen den Nachweis geliefert und um Antwort gebeten.
Madeleine antwortet auf keine Nachfrage, stattdessen kommen inzwischen 3 Mahnungen.
Ein solch klägliches Verhalten ist nicht mehr zu überbieten.

Ware ist nie angekommen - auf E-Mail Anfragen wird nicht reagiert.

Ich habe am 27. März zwei Teile bestellt und einen Rabattgutschein eingelöst, der mir außerdem noch eine kostenlose Kühltasche versprach. Nach der Bestätigungsmail, den Einkauf betätigt zu haben, erhielt ich danach jedoch keine weiteren Informationen mehr bezüglich des Lieferdatums oder wann das Paket verschickt werden sollte. Ich habe dann im Internet nachgesehen, wie die Erfahrungen bei anderen Käufern waren und habe mir deshalb keine Hoffnungen mehr gemacht, meine Kleidungsstücke zu erhalten, zudem ich auch noch auf Rechnung bezahlen wollte. Nach zwölf Tagen jedoch ohne Vorwarnung kam dann das Paket im makellosen Zustand mit allen gewünschten Teilen und der kostenlose Kühltasche bei mir an - die Rechnung stimmte auch, also gab es bei mir nicht wirklich etwas auszusetzen. Der einzige Minuspunkt war die Ungewissheit darüber, wann das Paket geliefert werden sollte bzw. ob es überhaupt geliefert werden würde, denn manche mussten ja bis zu drei Monate darauf warten. Ich erhielt dann doch noch eine Bestätigungsmail, dass das Paket nun versendet wurde, drei Stunden nachdem ich es erhalten hatte. Eine relativ lustige Erfahrung, die ich gerne noch einmal in Kauf nehme, denn die Kleidungsstücke sind echt prima und so lange es nur bei diesen kleinen "Fehlern" bleibt, werde ich weiterhin dort einkaufen.

Über 3 Monate hat man mich auf meine Bestellung warten lassen. Ich musste mehrmals anrufen und mich erkundigen. Wurde immer hingehalten, um jetzt per Post zu erfahren, dass das angebotene Produkt doch nicht zugeschickt werden kann. Eine andere Größe wurde mir -natürlich- mit einem Aufpreis angeboten. Wahnsinnig enttäuschend und mein erster und letzter Kauf.

Madeleine hat früher hochwertige Ware verkauft. Das letzte Kleid was ich bestellt habe (immerhin kostet es EUR 200,00) war billigste Machart. Chemischer Geruch, schlechte Verarbeitung, billiges Material. Produzieren wahrscheinlich auch schon in China. Aber bitte nicht um diesen Preis.

Ich habe am 8.10. für ca. 500,--€ Waren bestellt und dann zwei Teillieferungen bekommen. Die Nachlieferung sollte dann Ende Okt. /Anfang Nov. kommen. Bis heute nicht eingetroffen. Kundendienst konnte keine Auskunft geben wann und ob überhaupt eine Lieferung erfolgt. Hier hätte ich zumindest eine Info oder ein Goodie seitens Madeleine erwartet.
29.12. Noch immer nicht da nur Standardschreiben mit Bitte um Geduld....:-(
2.2.21 GEHT MADELEINE IN DIE INSOLVENTS? Noch immer keine Ware und kein Feedback des direkt an die Geschäftsleitung gesandtes Schreiben.....
4.2.21 Ware bekommen, geht wegen 4 Monaten Lieferzeit zurück! Schreiben von Geschäftsleitung mit kleinem Regenschirm als Entschuldigung am 6.2.erhalten..... (Mit Hinweis, man könne auch in Zukunft keine Gewähr für die Lieferzeiten übernehmen..... :-(

Auf Pelz kann ich gut verzichten. Sowohl die Marke als auch die Kunden sollten lernen Verantwortung zu übernehmen!

Wer heute noch Echtpelz verkauft trotz aller Appelle und dem Wissen, welches Tierleid, welche Umweltschäden und welche gesundheitlichen Gefahren Pelz bewirkt, ist einfach ignorant. Für mich ein absolutes no go!

Edit:
Madeleine verzichtet ab der Wintersaison 2021/22 auf weitere Echtpelzprodukte!
Was für ein Fortschritt - toll! Vielen herzlichen Dank für diese Entscheidung! Sie zeigen damit, dass Ihr Unternehmen die Verantwortung erkannt und angenommen hat, die auch ein Modeunternehmen hat. Dankeschön!

Schämt Euch!!
In unserer so weit entwickelten Zivilisation aus so etwas noch Profit zu schlagen ist äußerst rücksichtslos !